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海外服務地區 |
目前支援配送區域請參考:
⦁ 國際宅配到府:
香港, 新加坡, 馬來西亞, 美國, 澳門, 菲律賓, 日本, 澳大利亞, 越南, 加拿大, 韓國, 英國, 德國, 法國, 泰國
ⓘ 上述未列之國家,若有配送需求請聯繫客服。
⦁ 7-11 跨境門市取貨不付款:
香港, 澳門, 新加坡, 馬來西亞
⦁ 順豐到付
香港, 澳門, 新加坡, 馬來西亞
如有疑問請洽客服:(Chinese & English Service)
⦁ 服務時間:W1~W5 AM10:00 - PM5:00 (台灣國定假日休息)
- LINE官方帳號 : @timu_aqua
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海外運費及送達天數參考 |
香港、澳門、新加坡、馬來西亞,運送方式:
⦁ 宅配到家/宅配到公司
- 運費計算:香港&澳門 NT$ 200,新加坡NT$ 260,馬來西亞NT$ 250
- 運送天數:通5-7天左右可送達 (實際天數以當地物流派配送為主)
- 訂單優惠:滿 NT$ 5000 免運費
⦁ 24hr自取站:順豐智能櫃 / 7-11 / 順豐站
- 運費計算:香港&澳門 NT$ 200,新加坡NT$ 260,馬來西亞NT$ 250
- 運送天數:通常4-7天左右可送達
- 注意事項:店取如逾期未取,當地物流將寄送您指定地址 (需自付費用)
- 訂單優惠:滿 NT$ 5000 免運費
⦁ 「順豐速運」快捷配送 ( 急件配送)
- 運費計算:運費貨到付款
- 運送天數:通常3-4天左右可送達
- 預估運費:香港&澳門 約NT$185~$250,新加坡&馬來西亞 約NT$500~NT$600 (僅供參考,實際以配送方收費為主)
- 訂單優惠:「無」滿額免運優惠
⚑ 包裹到達指定取貨門市後,您會收到 email 與一封到貨簡訊,提醒您於取貨時間內取貨。若取件最後一天尚未領取,7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨
⚑ 注意:7-11 門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數。
⚑ 如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」 (僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。
其他海外國家運送方式:
⦁ 中華郵政(國際包裹)
- 運費計算:
日本、韓國 NT$ 888
菲律賓 NT$ 895
加拿大、美國 NT$ 980
泰國 NT$ 1080
德國、英國、法國 NT$ 1100
澳洲 NT$ 1200
(僅供參考,實際以配送方收費為主)
ⓘ 如有其他國家的配送需求,請洽客服。
預估運送天數:
⦁ 香港:3-5天
⦁ 澳門:3-5天
⦁ 新加坡:5-7天
⦁ 馬來西亞:5-7天
⦁ 其他國家:5-10天,實際天數以當地物流派配送為主。
- 付款方式提供 Visa, Master, JCB 信用卡付款。
- 依據物流規範,除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」,其餘配送區域, 「收件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以「英文」填寫。
- 依照台灣營業稅法將不會開立發票(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)。
- 寄出後依照地區不同約 3 - 35日送達,依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間,若海關課稅由客戶端自行處理。
- 若因海關課稅金問題拒收包裹,則不予退款,請特別注意。
海外訂購須知 |
運送注意事項 |
- 請提供護照英文全名/本名,若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
- 被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 ),作業完成後也會以e-mail方式通知您,若需重新寄送包裹,需自行負擔運費。
- 中華郵政航空包裹不會電話聯繫,若遇無人簽收狀況會留下招領單存局候領,需時間內憑單前往領取。
- 包裹寄出後,我們會以e-mail方式通知您,若選擇「普通國際郵寄」需查詢包裹狀態,請至當地郵局查詢較迅速,因台灣郵局查詢時間約30天。
海外退換貨須知 |
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- 若收到瑕疵商品,請在7日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
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海外通關及進口關稅 |
- 海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。
- 關稅是由國家海關徵收,與 TIMU 無關,具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。
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海外拒絕收貨注意事項 |
- 如果拒絕簽收包裹,您仍須負擔運費、包裹產生的進口費,以上費用皆從包裹費用中扣除退還。