海外服務地區 |

目前支援配送區域請參考:

⦁ 國際宅配到府:

香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國

ⓘ 上述未列之國家,若有訂購需求請聯繫客服。

 

⦁ 7-11 跨境門市取貨不付款:

香港、澳門、新加坡、馬來西亞

 

如有疑問請洽客服:(Chinese & English Service)

⦁ 服務時間:W1~W5 AM10:00 - PM5:00 (台灣國定假日休息)

- LINE官方帳號 : @timu_aqua

- Messenger帳號 : connect


海外運費及送達天數參考 |

香港、澳門、新加坡、馬來西亞,運送方式:

⦁ 宅配到家/宅配到公司 (約4-7天到貨)

- 訂單優惠:滿 NT$ 5000 免運費

 

⦁ 24hr自取站:順豐智能櫃 / 7-11 / 順豐站 (約4-7天到貨)

- 訂單優惠:滿 NT$ 5000 免運費

 

⚑ 包裹到達指定取貨門市後,您會收到 email 與一封到貨簡訊,提醒您於取貨時間內取貨。若取件最後一天尚未領取,7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨

⚑ 注意:7-11 門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數。

⚑ 如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」 (僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。

 

 

其他海外國家運送方式:

⦁ 中華郵政(國際包裹)

- 系統將會自動計算運費,請於購物車查看。

- 如需了解運送天數,請洽客服。

 

 

預估運送天數:

⦁ 香港:3天

⦁ 澳門:3天

⦁ 新加坡:3天

⦁ 馬來西亞:4天


海外訂購須知 |

- 付款方式提供 Visa, Master, JCB 信用卡付款 。

- 依據物流規範,除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」,其餘配送區域, 「收件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以「英文」填寫。

- 依照台灣營業稅法將不會開立發票(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)。

- 寄出後依照地區不同約 3 - 35日送達,依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間,若海關課稅由客戶端自行處理。

- 若因海關課稅金問題拒收包裹,則不予退款,請特別注意。


運送注意事項 |

- 請提供護照英文全名/本名,若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。

- 被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 ),作業完成後也會以e-mail方式通知您,若需重新寄送包裹,需自行負擔運費。

- 中華郵政航空包裹不會電話聯繫,若遇無人簽收狀況會留下招領單存局候領,需時間內憑單前往領取。

- 包裹寄出後,我們會以e-mail方式通知您,若選擇「普通國際郵寄」需查詢包裹狀態,請至當地郵局查詢較迅速,因台灣郵局查詢時間約30天。


海外退換貨須知 |

- 海外僅接受「瑕疵退貨」服務。

- 若收到瑕疵商品,請在7日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。

- 因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。


海外通關及進口關稅 |

- 海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。

- 關稅是由國家海關徵收,與 TIMU 無關,具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。

- 如需繳納關稅,屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。


海外拒絕收貨注意事項 |

- 如果拒絕簽收包裹,您仍須負擔運費、包裹產生的進口費,以上費用皆從包裹費用中扣除退還。