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海外服務地區 ｜

目前支援配送區域請參考：

⦁ 國際宅配到府：

香港, 新加坡, 馬來西亞, 美國, 澳門, 菲律賓, 日本, 澳大利亞, 越南, 加拿大, 韓國, 英國, 德國, 法國, 泰國

ⓘ 上述未列之國家，若有配送需求請聯繫客服。

 

⦁ 7-11 跨境門市取貨不付款：

香港, 澳門, 新加坡, 馬來西亞

 

⦁ 順豐到付

             香港, 澳門, 新加坡, 馬來西亞

 

如有疑問請洽客服：(Chinese & English Service)

⦁ 服務時間：W1~W5 AM10:00 - PM5:00 (台灣國定假日休息)

- LINE官方帳號 : @timu_aqua

- Messenger account: connect

海外運費及送達天數參考 ｜

香港、澳門、新加坡、馬來西亞，運送方式：

⦁ 宅配到家/宅配到公司

- 運費計算：香港&澳門 NT$ 200，新加坡NT$ 260，馬來西亞NT$ 250

- 運送天數：通5-7天左右可送達 (實際天數以當地物流派配送為主)

- 訂單優惠：滿 NT$ 5000 免運費

 

⦁ 24hr自取站：順豐智能櫃 / 7-11 / 順豐站

- 運費計算：香港&澳門 NT$ 200，新加坡NT$ 260，馬來西亞NT$ 250

- 運送天數：通常4-7天左右可送達

- 注意事項：店取如逾期未取,當地物流將寄送您指定地址 (需自付費用)

- 訂單優惠：滿 NT$ 5000 免運費

 

⦁ 「順豐速運」快捷配送 ( 急件配送）

- 運費計算：運費貨到付款

- 運送天數：通常3-4天左右可送達

- 預估運費：香港&澳門 約NT$185~$250，新加坡&馬來西亞 約NT$500~NT$600  （僅供參考，實際以配送方收費為主）

- 訂單優惠：「無」滿額免運優惠

 

⚑ 包裹到達指定取貨門市後，您會收到 email 與一封到貨簡訊，提醒您於取貨時間內取貨。若取件最後一天尚未領取，7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨

⚑ 注意：7-11 門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數。

⚑ 如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件，當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」 （僅可填寫一般收件地址），實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。

 

 

其他海外國家運送方式：

⦁ 中華郵政（國際包裹）

- 運費計算：

  日本、韓國 NT$ 888

  菲律賓 NT$ 895

  加拿大、美國 NT$ 980

  泰國 NT$ 1080

  德國、英國、法國 NT$ 1100

  澳洲 NT$ 1200

（僅供參考，實際以配送方收費為主）

  ⓘ 如有其他國家的配送需求，請洽客服。

 

 

預估運送天數：

⦁ 香港：3-5天

⦁ 澳門：3-5天

⦁ 新加坡：5-7天

⦁ 馬來西亞：5-7天

⦁ 其他國家：5-10天，實際天數以當地物流派配送為主。

- 付款方式提供 Visa, Master, JCB 信用卡付款。

- 依據物流規範，除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」，其餘配送區域， 「收件人資訊」（包含收件人姓名、地址）皆需以「英文」填寫。

- 依照台灣營業稅法將不會開立發票（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）。

- 寄出後依照地區不同約 3 - 35日送達，依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間，若海關課稅由客戶端自行處理。

- 若因海關課稅金問題拒收包裹，則不予退款，請特別注意。

海外訂購須知 ｜

運送注意事項 ｜

- 請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。

- 被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。

- 中華郵政航空包裹不會電話聯繫，若遇無人簽收狀況會留下招領單存局候領，需時間內憑單前往領取。

- 包裹寄出後，我們會以e-mail方式通知您，若選擇「普通國際郵寄」需查詢包裹狀態，請至當地郵局查詢較迅速，因台灣郵局查詢時間約30天。

海外退換貨須知 ｜

- 海外僅接受「瑕疵退貨」服務。

- 若收到瑕疵商品，請在7日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。

- 因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

海外通關及進口關稅 ｜

- 海外商品進入國內都需通關，是否收取關稅由海關隨機抽查決定，如包裹產生關稅，需買家承擔，敬請諒解。

- 關稅是由國家海關徵收，與 TIMU 無關，具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。

- 如需繳納關稅，屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單，交齊關稅後即可領取商品。

海外拒絕收貨注意事項 ｜

- 如果拒絕簽收包裹，您仍須負擔運費、包裹產生的進口費，以上費用皆從包裹費用中扣除退還。