退換貨政策

  ⚠️ 購買前請詳閱本文內容,訂單成立視同訂購人理解並同意以下退換貨規定。⚠️  

▏ 退  換  貨  政  策 


RETURN POLICY



【比基尼屬於貼身個人衣物,售出即不可退貨】
❝   依照《消費者保護法》第十九條第二項規定訂定之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,已拆封之個人衛生用品基於衛生原則,恕不提供七天猶豫期。   
- 由於比基尼屬於貼身個人衣物,售出後包裝一經拆封即不可退貨,可接受「一次更換尺寸」的需求,但不接受更換款式。 
- 如需更換尺寸,請於收到商品七日內與客服聯繫,並將產品保持完整寄回,且隨貨附上更換尺寸的物流費80元(需包好勿外露),以及填寫清楚吊卡上的換貨資料。 
- 泳裝商品只有「換貨」無「退貨」服務。請於收到商品七天內(收到商品日起算包含假日)與客服提出換貨申請,逾時提出不予處理。
- 零碼、絕版商品、福袋、加購等非原價之特價商品一概不提供退貨及換貨服務,請斟酌購買。


【預購商品為專屬訂製品,下單即不可取消】
❝   個人客製化商品,依據行政院公布通訊交易解除權合理例外情事適用準則,商家有權不接受退換貨。   
- 預購商品屬於依顧客需求所製作之客訂商品,訂單完成將進入製作流程,即無法接受臨時取消訂單。
- 急件或是不便等候預購,建議挑選現貨商品為主,因個人因素而取消訂單者,將列入黑名單。
- 非絕版商品都享有「一次合理更換尺寸」的服務,但若欲更換的尺寸已斷貨,或需要特別為您重新訂製的話,將會需要再等候一段製作的時間,所以請購買前務必確認好尺寸後再下單,以免造成您的久後。
- 預購商品與現貨商品之差別在於「是特別為您單一訂製的」所以無論在時間或金錢成本上相對大量製作的現貨是差很多的,出貨時間的控制也比較難精準,但若能提前完成就會提前寄出,所以希望您是真的喜歡我們的商品並願意等候再行下單,以免造成您購物上的不愉快。


【可退換貨商品】
- 銀飾品、潛裝配備、非泳裝的周邊商品,在保持商品完整的前提下,有七日鑑賞期可申請退換貨。
- 零碼或絕版商品售出後一概不退換貨。


【無法辦理退貨之情況】
* 吊牌已剪、商品損壞(破裂/污漬/異味)、商品經下水或清洗過。
* 試穿商品時沾染彩妝或汙損。
* 泳衣屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。
* 收貨超過 7天才提出換貨申請。
* 收到換貨商品時,TIMU會確認商品狀況,若發生上述的任一項狀況,恕無法為買家辦理退貨。
*福袋、出清、加購,等非原價之特價商品皆不提供退換貨服務。

【任意棄單定義】
- ATM付款:訂單成立後,超過三次逾期付款因而造成訂單取消,將列黑名單(信用卡付款系統操作失敗不在此限)。
- 因優惠活動而放棄預購或未收到的訂單。
- 包裹被退回:延遲取貨或造成包裹退回,超過三次,將列黑名單。
- 預購商品還在預購等候期內,但要求取消訂單。


❖ 注意事項
- 除瑕疵商品以外,退貨皆以購物金做為退款方式。
- 因個人因素取消訂單/退貨後購物金無法返還。
- 同一訂單限退換貨一次,請務必慎行使用此權益。
- 購買商品時若有搭配贈品請一併寄回,若沒收到贈品費用將扣除贈品原價後退款轉為購物金。
- 退貨產生運費由買家承擔,瑕疵商品除外。
- 退貨導致消費條件未達免運門檻,將於退款中扣除運費。
- 轉帳中所產生的銀行匯款手續費$15由買家承擔,國泰世華帳戶可免手續費。




❮ 狀況一:無拆封包裹,申請退貨 ❯
【退貨流程】:收貨七天內,私訊客服提出退貨申請(請提供訂單編號/姓名/電話) >> 確認情況是否可換貨或退貨 >> 通知買家將商品寄回(產生運費由買家承擔) >> 收到商品後10~15個工作天將退款轉為購物金。
⚠️如退貨後無達到免運優惠,會將款項金額扣除運費後退為購物金。

❮  狀況二: 因優惠活動而想取消未收到貨的訂單 ❯
【退貨流程】:私訊客服提出退貨申請(請提供訂單編號/姓名/電話) >> 確認情況是否可換貨或退貨 >>1~15個工作天將退款轉為購物金。
⚠️任何個人因素取消訂單,原訂單內已使用購物金不予返回,精算過後不一定會比新訂單划算,請理性消費。

❮  狀況三:個人因素就是想退貨! ❯
【退貨流程】:貼身衣物一經試穿拆封即不適用七天鑑賞期,無退貨服務。
⚠️消費前請詳閱產品網頁,諮詢線上客服,審慎評估過後再消費。

❮  狀況四:我的商品有瑕疵 / 錯誤商品 ❯
【瑕疵定義】:商品本來就有的明顯損傷、明顯破壞、大面積髒污,請立即拍照聯繫客服。
【非瑕疵定義】:布料味道、小線頭、超小污點、印花商品花色圖案不齊、色差、 因布料彈性及測量方式不同,1-3cm誤差為正常範圍內。