ORDERS ▏訂購相關
【訂購請登入會員】：
⦁ 雖無強制需登入會員才可購買，但我們非常建議您登入會員後再消費，保障您享有最完整的會員權益。
⦁ 並建議使用「同一個登入管道及帳號」，會更方便您管理個人消費記錄及累積消費里程。
【出貨天數】：
下單後完成付款日起將開始備貨，工作天約1~3日，依訂單順序陸續出貨，若遇重大節慶或天候因素可能導致物流延遲，包裝及配送日可能會順延5~7日不等。
【預購天數】：
ⓘ 個人客製化商品，依據行政院公布《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，商家有權不接受退換貨。⦁ 預購將依各商品頁所標示「預購出貨日」為主，通常為14~30個工作天不等。⦁ 如有提前到貨將會提前出貨，若遇特殊狀況延遲將會通知訂購人延遲出貨的預計日期。⦁ 預購商品屬於依顧客需求所製作之客訂商品，下訂後將進入製作流程，即無法接受臨時取消訂單。⦁ 急件或是不便等候預購，建議挑選現貨商品為主，因個人因素而取消訂單者，將列入黑名單。
【任意棄單】：
ⓘ 提醒您，若您無故或惡意違反以下TIMU的訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。⦁ 選擇ATM付款並於訂單成立後，超過乙次逾期付款因而造成訂單取消，將列黑名單。(若因付款系統操作失敗不在此限)⦁ 直播下單者視同下訂，喊單保留庫存後未在截止時間前完成付款，亦無後續聯繫客服處理，只要有乙次將列黑名單。⦁ 超商取貨付款包裹被退回乙次，亦無任何告知也無法聯繫到顧客，將列黑名單。⦁ 預購商品還在預購等候期內，但要求取消訂單，將列黑名單。
Q.下單後是否可以修改訂單內容？：
⦁ 若訂單狀態為「處理中」可聯繫客服協助修改訂單，但若訂單已完成包裝則無法修改。
⦁ 預購商品為定製品，故在下單時就已進入排單製作的階段，故不可因未出貨而取消訂單。
Q.商品都是現貨嗎？：
⦁ 無特別標示預購期的商品皆為現貨，預購商品則會在商品頁面上標示預計出貨日期。
⦁ 若訂單內同時含有預購及現貨商品，將會等待訂單內預購商品都到貨後，才會後再一併出貨，若希望先收到現貨商品請分開下單。
Q.商品售完是否還會補貨？：
⦁ 為求款式及色彩的多變，布匹為每季特別調製限量生產，所以商品皆為限量製作，絕大多數商品為「售完絕版不補」，所以極少會有補貨的狀況。
⦁ 若是基本色(ex:黑色)及經典版型的款式，則有可能每年會有1~2次少量的補貨機會，實際狀況可關注品牌Instagram以獲取最新資訊。
PAYMENTS & DELIVERY ▏付款與運送
【送貨方式】：
⦁ 台灣國內：
7-11 、全家「純取貨不付款」：$80，配送時間：約2~3天7-11、全家「取貨付款」：$90，配送時間：約2~3天新竹物流宅配(1Kg↓)：$100，配送時間：約2~3天台灣離島郵寄：$100，配送時間：約3~7天高雄直營門市自取：$0，備貨時間：1~2天ⓘ 以上運送時間僅供參考，實際依天候及地域情況而有所調整ⓘ 選擇取貨付款者，若因逾期未取貨而退回，重新寄送將需要先線上匯款完成整單金額的付款(含原先運費)後，再加上補寄超商的$80元，才可為您再次出貨。
⦁ 海外國家：
【付款方式】：
⦁ 信用卡（支援國內外 Visa, Master, JCB）⦁ 銀行轉帳 / ATM：下單後三天完成匯款，否則取消訂單⦁ 超商取貨付款：退回1次將列黑名單，無法再購買任何商品⦁ LINE Pay：可使用LINE Points折抵消費⦁ 貴賓禮品卡：官網購買禮品卡者專屬 GIFT CARD
RETURN POLICY ▏退換貨規則
ⓘ 依消保法規定，貼身衣物不適用七天猶豫期之規範
*依照《消費者保護法》第十九條第二項規定訂定之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已拆封之個人衛生用品基於衛生原則，恕不提供七天猶豫期。
ⓘ 品牌為提供更安心的購物體驗，特別提供乙次同款商品尺寸更換的服務，但僅供換貨不提供退貨。（瑕疵狀況除外）
ⓘ 為保障彼此權益，包裹拆封時請全程錄影，拆封後請先檢查商品狀況（確認款式/顏色/尺寸/數量），無瑕疵狀況後再試穿或使用。
【七天試穿】：
包裹配達簽收日算起七天內，試穿務必隔著底褲，確保無任何肌膚皮屑、彩妝品、或其他任何污漬沾染，或氣味附著在商品上的可能。
【不屬瑕疵界定】：
⦁ 細小線頭、些許脫線、極小的汙點、平放尺寸1-2cm的誤差、新品氣味差、些許小色斑（0.5平方公分以下）、合理範圍下不對稱、材質想像不如預期...⦁ 些微車縫變形：由於泳裝為彈性布料，在車縫上因輔料或五金的結合，可能會有些微變形狀況，但只要穿著後不影響商品效果的情形皆不屬瑕疵。⦁ 色差：商品會因使用不同顯示器設定或環境亮度而有顯色差異，商品皆以實物顏色為準。⦁ 些許勾紗：細微勾紗的狀況只要在局部拉彈伸展後，勾紗狀況多數皆可排除，故不屬瑕疵。⦁ 特殊布料的些微皺折：部分特殊面料，會因包裝運送的過程產生局部微小皺摺，但穿著後不影響使用的美觀及安全性。⦁ 特殊縫線斷裂：製作時為固定車縫會縫有固定線，在彈性商品拉伸時此固定線會有斷裂聲是正常現象。以上情形在國際驗貨標準下都屬於可接受的合理範圍。
【無法辦理換貨之情況】：
⦁ 吊牌已剪、商品損壞(破裂/污漬/異味)、商品經下水或清洗過。⦁ 試穿商品時沾染彩妝或汙損。⦁ 收貨超過 7 天後才與客服提出申請。⦁ 愈更換之商品尺寸已售完或缺貨，可情況可更換其他商品或退購物金。⦁ 商品剩單一或特定尺寸即「零碼商品」或「絕版商品」售出後一概不退換貨。⦁ 特價品、福袋、出清、加購，等非原價之優惠商品，一律不提供退換貨服務。⦁ 收到換貨商品時，經確認若發生上述的任一項狀況，恕無法為辦理換貨，商品將寄送退回並需與消費者收取退回之運費。
【可退換貨商品】：
⦁ 銀飾品、潛裝配備、非泳裝或貼身衣物的商品，在保持商品及配件贈品完整全新的前提下，有七日鑑賞期可申請退換貨。⦁ 當初為原價購買（無使用任何優惠），並且尚有其他尺寸可更換的商品。
【換貨流程】：
Step 1. ☞ 收到商品 7 日內與客服聯繫Step 2. ☞ 客服會協助顧客評估需要更換的尺寸Step 3. ☞ 填寫換貨表單及運費付款 ⓘ 更換商品運費：超商$80元，宅配$100元Step 4. ☞ 顧客將商品保持完整全新寄回Step 5. ☞ 收到商品確認完整性後，品牌將寄出更換尺寸的商品Step 6. ☞ 顧客收到Step 7. ☞ 完成！
【退貨流程】：ⓘ 泳裝為貼身衣物，商品非瑕疵不提供退貨。
Step 1. ☞ 收到商品 7 日內與客服聯繫Step 2. ☞ 提供拆封完整錄影檔及商品問題細節照給客服確認Step 3. ☞ 填寫退貨表單Step 4. ☞ 顧客將商品保持原樣寄回Step 5. ☞ 收到商品確認瑕疵狀況符合退貨標準後，品牌將進行後續退款作業(會包含顧客寄回的運費)Step 6. ☞ 顧客查收退款狀態Step 7. ☞ 完成！* 因個人因素取消訂單/退貨後購物金無法返還。* 退貨產生運費由買家承擔，瑕疵商品除外。* 購買商品時若有搭配贈品請一併寄回，若沒收到贈品費用將扣除贈品原價後退款轉為購物金* 轉帳中所產生的銀行匯款手續費$15由買家承擔，國泰世華帳戶可免手續費。* 退貨導致消費條件未達免運門檻，將於退款中扣除運費。
TIMU誠摯希望與您建立良好的交易關係並提供舒適的購物體驗，但若無故棄單或無理退貨，無法配合以上相關規範，TIMU有權拒絕再提供您任何相關服務。
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